در مقالهٔ «آیا کارکنان شما درگیر کار و شرکت هستند؟» درباره معنای درگیر بودن کارکنان صحبت کردیم و تا حدودی ابعاد مختلف آن مانند اهمیت و پیش نیازهایش را به طور خلاصه بررسی کردیم. در این قسمت بیشتر درباره این صحبت می‌کنیم که چرا درگیر کردن کارمندان مهم است.
شاید برای بعضی از مدیران، داشتنِ کارمندانِ راضی و خوشحال کافی باشد. اما حفظ سطح درگیریِ بالا به چند دلیل اهمیت دارد. زمانی که کارکنان شما با کار درگیر باشند، محیط کار به محلی تبدیل می‌شود که دارای نگرش مثبت است.

زمانی که کارکنانتان درگیر کار باشند، جوِ اداره بهبود پیدا می‌کند، اقدامات کارمندان قابل اطمینان می‌شود، و منازعاتِ داخلی به حداقل می‌رسند؛ شاید هم کاملاً از بین برود. پرسنلی که درگیر هستند خود را به عنوان بخشی از یک تیم احساس می‌کنند و با همکاری با یکدیگر کمک می‌کنند تا کسب‌وکار شما به موفقیت برسد.

چندین مورد پژوهش اثبات کرده‌اند که درگیر کردن کارکنان خیلی بیشتر از دوست داشتن یک شغل و درست انجام دادنِ آن است. این پژوهش‌ها نگاهی دقیق‌تر به این سؤال انداخته‌اند که چرا درگیر بودنِ پرسنل، بخشی حیاتی در یک مدل کسب‌وکار است. آنها اهمیت این روش و نتیجهٔ آن را که خیلی بیشتر از افزایش بازدهی است به خوبی نشان می‌دهند. برای نمونه:

  • مطالعه The Conference Board در سال ۲۰۰۶ نشان می‌دهد که کارمندانِ درگیر نزدیک به ۲۸٪ نسبت به کارمندان غیردرگیر عملکرد بهتری دارند.
  • پژوهش A Towers Watson در سال ۲۰۰۹ نشان می‌دهد شرکت‌هایی که کارمندان آنها سطح بالایی از درگیری را دارند، ۹٪ سود بیشتری به سهامداران پرداخت می‌کنند.
  • گزارشی که در سال ۲۰۰۹ از طرف مرکز مدیریت خلاقانه (Center for Creative Leadership) منتشر شد نشان می‌دهد ۸۰٪ از کارکنانی که سطح بالایی از اعتماد را به مدیریت خود دارند، به کسب‌وکار بیشتر متعهدند.
  • تحقیقات گالوپ (Gallup) که در سال ۲۰۱۱ در آلمان انجام شد نشان می‌دهد به طور میانگین، افرادی که بیشتر با شغلشان درگیر هستند، ۳٫۵ روز نسبت به سایرین کمتر غیبت می‌کنند.
  • پژوهشی دیگر که توسط J.K. Harter و همکارانش در زمینهٔ روانشناسی انجام شد، نشان می‌دهد در شرکت‌هایی که تعداد کارکنانِ درگیر بیشتر است، میزان بازدهی نسبت به شرکت‌هایی که تعداد کارکنانِ درگیرِ کمتری دارند، ۵۱٪ بیشتر است.
۱۰ شرکت با جذاب‌ترین فرهنگِ سازمانی

 

آمارها به طور واضح به مزایای اِعمالِ روش‌های درگیرسازی روی کارکنان تأکید می‌کنند. اما اگر به اطلاعات بیشتری در این باره نیاز دارید که چرا درگیر بودن پرسنل اهمیت دارد، بهتر است نگاه نزدیک‌تری به این مسئله بیندازیم که وقتی کارمندان از کارشان و شرکتی که در آن کار می‌کنند لذت ببرند، چه اتفاقی می‌افتد.

مدیریت-تیم-مدیریت-کارمندان-محل-کار-فرهنگ-سازمانی

کارمندانی که درگیر کارشان هستند احتمالاً:

ایده‌ای که پشت افزایش تعداد کارمندان درگیر وجود دارد بر اساس مطالعاتی است که نشان می‌دهند این کار چه مزایای زیادی دارد. قبل از اینکه چگونگیِ دستیابیِ شما به این نتایج را با هم بحث کنیم، بهتر است نگاهی به مزایای آن داشته باشیم.

افزایش سود سالیانه و بازدهی

کارکنانِ درگیر احتمالاً به افزایش سود سالیانه کمک می‌کنند. مطالعه‌ای که توسط Workplace Research Foundation انجام شد حاکی از آن است که تقریباً با ۱۰٪ سرمایه‌گذاری روی درگیرسازیِ کارکنان، سود نهایی می‌تواند تا بیش از ۲ هزار دلار به ازای هر پرسنل افزایش پیدا کند. همچنین نشان می‌دهد پرسنلی که میزانِ درگیریِ بالایی دارند، احتمالاً بازدهی خود را تقریباً تا ۴۰٪ افزایش می‌دهند.

اثر دومینویی

مزایای داشتنِ کارکنانِ درگیر با کار مانند دومینو در سراسر شرکت شما احساس می‌شود. پرسنلی که از کار خود احساس غرور می‌کنند و انگیزهٔ کافی دارند، خدمات باکیفیت‌تری به مشتری شما ارائه می‌دهند. زمانی که میزان رضایت مشتری بالا باشد، سود شرکت افزایش پیدا می‌کند. در نتیجه، سهامدارن هم سود بیشتری را برای سرمایه‌گذاریِ خود دریافت می‌کنند.

تعهد احساسی به کار

وقتی یک محیط کاری ایجاد می‌کنید که در آن، پرسنل احساس کنند مورد حمایت قرار می‌گیرند و وظایف خود را در یک جوّ تیمی انجام دهند، برای کل شرکت مفید خواهد بود. وقتی کسب‌وکار شما استراتژی‌های درگیرسازیِ پرسنل اجرا شود، احتمالاً روزهای کمتری با مرخصی بیماری پرسنل روبه‌رو می‌شوید. در شرکت‌هایی که سطح درگیرسازی بالاست، به طور میانگین هر سال چهار روز کمتر شاهد غیبت پرسنل هستیم.

کسانی که هر روز سر کار می‌آیند، به این خاطر است که به کاری که انجام می‌دهند ایمان و اعتقاد دارند. آنها احساس می‌کنند که شرکت از آنها حمایت می‌کند و می‌خواهند خود را نشان بدهند و به سختی کار کنند. آنها برای این هر روز سرِ کار نمی‌آیند تا فقط حقوق بگیرند. آنها یک تعهد احساسی به کار دارند که باعث می‌شود برای رسیدن به اهداف شرکت تلاش کنند.

 

در مقاله‌های بعد دربارهٔ اندازه‌گیری درگیری کارمندان و روش‌های بهبود آن می‌نویسیم. در خبرنامهٔ تسکولو ثبت نام کنید تا این مطالب را از دست ندهید!

دکمه ثبت نام پایین همین مقاله قرار دارد.

منبع: Torbenrick


سری مقاله‌های تسکولو درباره درگیری شغلی:

  1. آیا کارکنان شما درگیر کار و شرکت هستند؟
  2. درگیر بودن کارمندان چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
  3. چگونه سطح درگیر بودن کارمندان با کار را اندازه‌گیری کنیم؟
  4. ۱۳ روش موثر برای افزایش درگیری شغلی کارمندان‌تان

Taraneh Amirteimoury

ترانه امیرتیموری عضو تیم پژوهش تسکولو است. در وبلاگ تسکولو، از او مطالبی دربارهٔ مدیریت پروژه، مدیریت تیم، روش چابک، و استفاده مفیدتر از تسکولو می‌خوانید.
Taraneh Amirteimoury

‎نظر شما چیه؟

‎آدرس ایمیل شما نمایش داده نمی شود‫.‬ ‎پر کردن فیلدهای ‫*‬ دار ضروریه

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>