رایگان شروع کنید
درخواست استخدام
درخواست مشاوره
عبارت “مدیریت تیم بازاریابی اینترنتی” در یک دهه قبل شاید عبارت عجیب و غریبی به حساب می‌اومد. چون در اون زمان فقط تعداد کمی از شرکتها بخش بازاریابی دیجیتال رو راه‌اندازی کرده بودن.
اما در حال حاضر بازاریابی دیجیتال یک چالشه که اکثر کسب و کارها باهاش روبرو هستن. حضور قدرتمند و فعال در وب داره به یک بخش لاینفک از کسب و کار در دنیای دیجیتال تبدیل میشه.
اگر شما قراره که به عنوان مدیر یک تیم بازاریابی منصوب بشین، می‌تونین برای اگاهی بیشتر نسبت به موقعیت کاری، روش‌های زیر رو مطالعه کنین. مدیریت کردن کارمندان مجازی کاملا با روش‌های فروش و بازاریابی سنتی متفاوته.
1- نقش تیم رو درک کنین
قبل از اینکه به استخدام یا مدیریت تیم بازاریابی اینترنتی فک کنین، باید خودتون رو برای نقش‌های متفاوتی که باهاش روبرو می‌شید آماده کنین. برای مثال می‌دونین تفاوت بین تحلیلگر سئو on-site با یک توسعه‌دهنده وب چیه؟ اگر نمی‌دونین تیم‌های بازاریابی اینترنتی چطور تشکیل شدن بهتون پیشنهاد می‌کنم حتما در اینباره اطلاعات لازم رو یاد بگیرین.
2- یک استراتژی بازاریابی مشخص کنین
بعد از اینکه با نقش‌های مختلف آشنا شدین حالا باید با استراتژی مطبوع سازمانتون هم ملاقاتی داشته باشین. برای مثال اگر انتخاب سازمان این هست که در ابتدا روی تبلیغات PPC (پرداخت به ازای کلیک) تمرکز بشه، در این حالت نقشی که شما باید ایفا یا مدیریت کنین، به طور کامل مثلا از انتخاب سئو به عنوان یک استراتژی بازاریابی دیجیتال متفاوته.
3- معیارهای کلیدی عمکلرد رو شناسایی کنین
این خوبه که قبل از اینکه سازمان عمکلرد تیم بازاریابی رو وارسی کنه، بدونین که در این سازمان موفقیت بازاریابی اینترنتی چطور محاسبه میشه. آیا شما کمپین‌های بازاریابی اینترنتی رو برای افزایش اگاهی از برند یا افزایش فروش طرح‌ریزی می‌کنین؟ اگر هدف شما افزایش اگاهی مخاطبان از برند هست، تولید‌کنندگان محتوایی رو استخدام کنین که بتونن محتوایی رو برای شما تولید کنن که بتونین اونها رو در شبکه‌های اجتماعی انتشار بدین.
4- نوع افراد استخدامی رو مشخص کنین
حالا باید مشخص کنین که آیا باید افراد جدیدی از طریق استخدام مستقیم به تیم اضافه بشه یا از فریلنسر (آزادکار) استفاده کنین. یعنی شما باید فکر کنین که آیا به کارمندان تمام وقت برای پروژه‌های بلند مدت احتیاج دارین (این نوع کارمندان ممکنه نیازهای شما رو بهتر براورده کنن) یا اینکه برای دوره‌های کوتاه مدت به یک مهارت خاص احتیاج دارین (فریلنسرها می‌تونن تناسب بیشتری با این نوع داشته باشن).
5- افراد رو با توصیه استخدام نکنین
وقتی که تصمیم گرفتین اعضای جدیدی رو به تیم بازاریابی اینترنتی اضافه کنین، طبعا انتظار بهترین نتایج رو هم ازشون دارین. اما این رو هم فراموش نکنین که استخدام بر اساس توصیه‌های فردی، می‌تونه به طرز قابل‌توجهی اگهی‌های شغلی و ارسال رزومه رو به سازمان کاهش بده.
6- قبل از استخدام، پتانسیل عمکلرد رو تست کنین
قبل از اینکه کسی رو به تیم بازاریابی اینترنتی اضافه کنین، فرض کنین که تعدادی از افراد واجد شرایط رو دارین که برای نشون دادن مهارتهاشون باید یک پروژه تستی رو پشت سر بگذارن. به یاد داشته باشین که با یک کپی‌رایتر با استعداد، هرکسی می‌تونه روی کاغذ شانس پیروزی داشته باشه. اما با این حال تا وقتی که مجموعه مهارت‌های منحصربه فرد یک کارمند رو تست نکردین نمیشه مطمئن بود که آیا او برای تیم مناسب هست یا نه.
7- نقاط ضعف تیم رو انالیز کنین
همونطور که تیم رو پیش می‌برین، گوشه چشمی هم به محل‌های نقاط ضعف تیم هم داشته باشین. برای مثال در یک تیم بازاریابی اینترنتی ممکنه جای یک لینک‌ساز قدرتمند یا یک فرد خلاق برای کمپین‌های بازاریابی محتوا خالی باشه. به عنوان یک مدیر، آگاه بودن به این کمبودها به شما اجازه میده که یا برای رفع اونها افراد جدیدی رو استخدام کنین یا برای دانش‌افزایی کارمندان فعلی برنامه اموزش مهارت‌های جدید برگزار کنین.
8- بین چشم‌انداز و اولویت‌های فنی تعادل برقرار کنین
یک تیم مؤثر سئو برای برآورده کردن رویا‌ها به دو تا چیز نیاز داره: یک چشم‌انداز فراگیر برای موفقیت و یک برنامه‌ریزی فنی. در این حالت شما باید در مورد اختصاص منابع به تیم برای پشتیبانی از هردوی اینها با دقت عمل کنین. در موقع استخدام هر دو مورد گفته شده رو مد نظر داشته باشین و وقتی که می‌خواین کاری رو به کسی محول کنین مطمئن بشین که برای هر دو این الزامات بصورت مداوم محاسباتی رو داشتین.
9- برای آموزش نیروهای جدید برنامه‌ای رو طراحی کنین
خیلی از استارت‌آپ‌ها و مدیران بازاریابی اینترنتی بدون اینکه به طرف توضیح اجمالی در مورد اهداف و گردش‌کار بدن، یک کاری رو بهش محول می‌کنن. در نتیجه حاصل کار اون مقدار مورد انتظار نمیشه و اعضای تیم هم از کار خودشون راضی نیستن.
اما یک برنامه خوب باعث میشه که کارمند جدید با تمارین مورد انتظار و پروژه‌ها آشنا بشه. ما متوجه شدیم که یک‍پارچه‌سازی آرام کارمندان جدید با تیم، بهمون کمک می‌کنه تا کارمون رو در کیفیت بالا نگه داریم در حالی که دادن یک درک پایه به کارمندان جدید اونها رو قادر می‌کنه که در دراز مدت به شرکت کمک کنن.
10- انتظاراتتون رو شفاف بیان کنین
مهم نیست که با چه کارمندانی کار می‌کنین یا چه پروژه‌هایی رو به اونها محول کردین، بیان واضح انتظارات یک توفیق اجباریه. وقتی که یک کارمند می‌دونه دقیقا ازش چه انتظاری دارین، بیشتر مشتاق میشه که کار رو با کیفیت بالا انجام بده و زمانش رو برای توضیحات غیرضروری تلف نکنه.
اینکه انتظاراتتون رو شفاف بیان کنید شما رو قادر می‌سازه که قوانین ROWE رو اجرا کنین که در مقایسه با روش‌های سنتی با یک تعریف مبهم از اهداف، رضایت شغلی بیشتری رو ایجاد می‌کنه.
11- شیوه‌های بازاریابی چابک رو اجرا کنین
علاوه بر قانون ROWE، سعی کنین بازاریابی چابک – تحولات سریعتر، تولید محصول مکرر، عملکرد متقابل مقدمات کار- رو در تیم جا بندازین. بازاریابی چابک برای تیم‌های بازاریابی یک روش فوق‌العاده مؤثره اعضای تیم رو قادر می‌کنه سریعتر و بدون مواجهه با بروکراسی‌های رایج در مدیریت‌های سنتی به اهداف تعیین شده برسن.
12- از ابزارهای صحیح برای مدیریت پروژه استفاده کنین
صرف نظر از اینکه دفتر شما چقدر بزرگه یا کارمندان به صورت دورکاری یا حضوری کار می‌کنن، برای اینکه اعضای تیم بتونن مؤثر کار کنن باید ابزار مناسب مدیریت پروژه براشون فراهم بشه. سیستم‌های مدیریت پروژه زیادی در حال حاضر وجود داره که می‌تونین از اونها استفاده کنین. یک نمونه از اونها که بصورت فارسی هم هست، تسکولوئه. با تسکولو می‌تونین:
- به راحتی کارها، فایلها و اطلاعات مورد نیاز پروژه رو با تیمتون به اشتراک بگذارین.
- مشتریانتون رو به پروژه مربوط به خودشون دعوت کنین تا در جریان همه امور قرار بگیدن و سریعتر مراحل کار رو به تایید اونها برسونین.
- با استفاده از اتاق‌های گفتگو در تسکولو با اعضای تیمتون گفتگو (چت)کنین.
- زمان صرف شده روی هر کار رو ثبت کنین.
تسکولو امکانات زیاد دیگه‌ای هم داره که می‌تونین در صورت نیاز از اونها استفاده کنین.
13- کدنویسی یاد بگیرین
به عنوان یک مدیر از شما انتظار نمیره که پروژه‌های توسعه وب رو کدنویسی کنین، اما به عنوان کسی که قراره تیم فنی رو هم مدیریت کنه، بد نیست که برای ارتباط مؤثر‌تر با اعضای تیم فنی، مقدماتی از زبان‌های برنامه‌نویسی پرطرفدار رو یاد بگیرین.
14- روی آموزش تیم سرمایه‌گذاری کنین
دنیای بازاریابی اینترنتی مدام در حال تغییره و این به این معنی هست که آموزش مداوم اعضای تیم باید برای مدیران مهم باشه. میشه کارمندان رو تشویق کرد که هر روز ۲۰ دقیقه رو به خوندن تیترها یا مقالات مرتبط اختصاص بدن و دیگر اعضای تیم که تمایل بیشتری به یادگیری دارن رو حمایت کنن. در طول زمان این سرمایه‌گذاری اولیه تاثیرش رو در رشد تیم نشون میده.
15- برای مقیاس‌پذیری برنامه‌ریزی کنین
در نهایت همونطور که تیم بازاریابی اینترنتی رو می‌سازین و توسعه می‌دین، بلند‌مدت فکر کنین. به جای اینکه شخصی رو آموزش بدین که چطور تعداد مشخصی از کارها رو انجام بده، یک پروسه‌ی متمرکز و تکرارپذیر رو ایجاد کنید که به راحتی می‌تونه کارمندان جدید رو قیاس کنه. با تمرکز روی توسعه سیستم‌های درونی که همراه با سازمان رشد می‌کنن، میشه اشتباهات تیم بازاریابی رو کم کرد و مقدار زمان مورد نیاز برای رسیدن به اهداف رو هم کاهش داد.
