دورکاری: مزایا، معایب و راه‌حل‌ها

اکنون به تعدادی از مزایا و معایب استخدام کارمند راه‌دور، به‌همراه روش‌هایی برای عملی کردن آن اشاره می‌کنیم.

مزایای دورکاری: صرفه‌جویی در هزینه‌ها، انعطاف پذیری

کاهش هزینه

در کسب‌و‌کار‌هایی که کاملا به ‌شکل راه دور هستند، احتیاجی به پرداخت اجاره و سایر هزینه‌های مربوط به یک فضای فیزیکی نیست، و کسب‌و‌کار‌هایی که  تا حدودی راه‌دور هستند می‌توانند نیازشان را با دفترهای کوچک‌تر برطرف کنند.

جو اسکات، مالک شرکت Vault Cargo Management، می‌گوید که همیشه می‌خواسته به خاطر داشتن انعطاف پذیری بیشتر، یک تیم راه دور داشته باشد. برای او داشتن سربار کمتر یک امتیاز بوده است: انتقال شش کارمندش به دفتری در شهر گرین‌بِی از ایالت وینکانسین، حدودا ۱۵۰۰ دلار در ماه هزینه در پی می‌داشت.

اسکات که در سال ۲۰۱۵ کسب‌و‌کار خود را راه‌اندازی کرد می‌گوید: «استقرار کارمندان در دفتر گرین‌بی، تا زمانی که بتوانیم کسب و کارمان را با حداکثر سرعت رشد دهیم، کارایی ما را کاهش می‌داد. مخصوصا در اوایل کار.»

امکان انتخاب‌های بیشتر

با برخورداری از کارکنان راه‌دور، استخدام به مکان محدود نمی‌شود. بدین ترتیب می‌توانید از بین منابع استعداد بیشتری انتخاب خود را انجام دهید و به متقاضیانی با تنوع مهارت، دانش و تجربهٔ بیشتر دست پیدا کنید.

استخدام راه‌دور به اسکات کمک کرد تا بتواند متقاضیانی را انتخاب کند که بیشترین سازگاری را با فرهنگ شرکتش داشته باشند. این تیم شامل دو کارمند از تگزاس، یک کارمند از وینکانسین، یکی از کالیفرنیا، یکی از نیو‌جرسی و یکی از فیلیپین می‌شود.

اسکات می‌گوید: «ما به واسطه کسب و ‌کارمان، به جامعهٔ باربری و حمل و نقل بین المللی تعلق داریم. به همین دلیل انتخاب افرادی که با این ساختار سازگار باشند بسیار مهم است.»

درگیری شغلی بالاتر

بر‌ اساس مطالعات موسسه گالوپ، کارمندانی که اکثر اوقات به شکل راه دور کار می‌کنند، بیشتر درگیر کار می‌شوند و از پشتیبانی فنی پیشرفته‌تری نیز بهره‌مند هستند.

انعطاف پذیری بیشتر

همچنین مدیران، کمتر بر کارکنان راه‌دور مدیریت ذره‌بینی اعمال می‌کنند و کمتر می‌توانند آن‌ها را به جلسات غیر‌ضروری بکشند. که این امر می‌تواند باعث رسیدن به نرخ پایداری بیشتری شود.

اسکات می‌گوید: «احساس می‌کنم که ما هیچ فردی را از دست نداده‌ایم. بخش عمدهٔ آن به‌خاطر این است که ما انعطاف‌پذیر هستیم: تا زمانی که کار‌ها در حال پیش رفتن است، اهمیتی ندارد چه ساعتی انجام می‌شوند.»

جیل کارن بنیان گذار شرکت 2Dogs Media است. یک آژانس استراتژی‌های دیجیتال که در شهرستان مونماوت از ایالت نیو‌جرسی بنا شده است و کارکنان راه‌دور پاره‌وقت از سراسر دنیا استخدام می‌کند. او خودش هم در گذشته به عنوان طراح و توسعه دهنده، به صورت دورکاری فعالیت داشت. برای او این نکته ارزشمند است که با داشتن کارکنانی در مناطق زمانی مختلف، همیشه شخصی در ساعت کاری قرار دارد.

کارن می‌گوید: «این‌که صبح از خواب بیدار شوید و ببینید کاری که شب قبل به شخص دیگر محول کرده بودید انجام شده است، کمکی بزرگ برای برنامه ریزی ما است و فراتر از انتظارات مشتری برای تحویل کارش است.»

معایب تیم مجازی: فقدان ارتباط و نظم

چالش روابط در تیم‌های راه دور

برقراری ارتباط با کارکنان راه‌دور و ارتباط بین خود آن‌ها می‌تواند نسبت به دفترهای سنتی دشوار‌تر باشد.

بنا ‌بر مطالعات موسسه گالوپ، افرادی که به شکل ۱۰۰ درصدی دورکاری می‌کنند، متاسفانه کمترین میزان درگیری شغلی را در میان کل کارکنان راه‌دور دارند. این میزان برابر با سطوح درگیری شغلی کارمندانی است که هرگز به صورت راه دور کار نمی‌کنند.

همهٔ افراد این تیم‌ها فرصت تعاملات حضوری مانند مکالمه درون آسانسور و ساعات شاد بعد از کار را از دست می‌دهند. همچنین کارکنان راه‌دور نمی‌توانند در رویداد‌های افزایش روحیهٔ تیم سازی شرکت کنند.

اسکات می‌گوید: «به راحتی می‌توان فراموش کرد که در آن سمتِ صفحهٔ نمایش، آدم‌ها حضور دارند. به خاطر این که ما حتی واقعا آن‌ها را نمی‌بینیم. باید یاد بگیرید طوری در ‌تماس باشید که انگار در یک محیط فیزیکی هستید.»

چالش نظم و انضباط در دورکاری

متقاضیان همچنین باید نظم و انظباط شخصی و استقلال خود را حفظ کنند که برای انجام کار در خانه بدون پرت شدن حواس به تلویزیون، شبکه‌های اجتماعی، کار‌های خانه یا خانواده و حیوانات خانگی، لازم است.

کارن مجبور شد یک کارمند دورکاری را بعد از شش ماه به دلیل شکاف ارتباطی اخراج کند. او از طریق ایمیل برایمان می‌نویسد: «عدم درک الزامات پروژه، به همراه عدم انجام به‌روز‌رسانی وضعیت پروژه، مشکلات اصلی ما بودند.»

چطور معایب تیم راه دور را کمتر کنیم؟

کلید اصلی موفقیت عبارت است از استخدام صحیح در مرتبه اول، ایجاد یک فرهنگ اعتماد، داشتن تکنولوژی و پشتیبانی که ارتباط موثر را تسهیل می‌کند.

کریستینا اسکالانتی، مدیر عامل ارشد The Silver Logic که یک شرکت نرم‌افزار‌های کامپیوتری واقع در شهر بوکا‌ریتون از ایالت فلوریدا است، می‌گوید شرکت آنها در فرایند مصاحبه، کارکنان راه‌دور را از جهت مهارت‌های ارتباطی گزینش می‌کند.

اسکالانتی می‌گوید: «وقتی به صورت یک تیم کار مشترک انجام می‌دهید، باید قادر باشید خوب فکر کنید و برای شخصی که نمی‌تواند شما را حضوری ببیند به طور موثری دربارهٔ مفاهیم مختلف گفتگو کنید.»

تعاملات روزمره و کنترل‌های مکرر می‌تواند پاسخگوی این انتظار باشد. همچنین در‌صورت امکان، ملاقات‌ها و استراحت‌های حضوری سالیانه می‌تواند به تقویت روابط کمک کند.

نرم افزارهایی مانند تسکولو به تیم راه دور شما کمک می‌کنند که از طریق اینترنت با یکدیگر در تماس باشید و روند انجام پروژه‌ها و کارها را به راحتی ببینید. به این ترتیب همه افراد تیم به طور مرتب در جریان کارها قرار می‌گیرند. علاوه بر این، تسکولو این قابلیت را دارد که به هر یک از اعضا، سطح دسترسی متفاوتی بدهید و هر عضوی، متناسب با نیازها و مسئولیت‌هایش به اطلاعات دسترسی داشته باشد.

برگرفته از Small Business Trends و NerdWallet