رایگان شروع کنید
درخواست استخدام
درخواست مشاوره
بررسی و مقایسه سرویس‌های ارسال ایمیل تراکنشی
ایمیل‌های تراکنشی (یا Transactional)، ایمیل‌هایی هستند که بر اساس یه فعالیت و یا تراکنش کاربر با نرم‌افزار و یا سایت شما ارسال می‌شوند. به عنوان مثال
- ایمیل‌های تاییدیه حساب کاربری: این ایمیل‌ها پس از ثبت نام کاربر جهت تایید مالکیت آدرس ایمیل ارسال می‌شوند.
- ایمیل‌های رمز یکبار مصرف: این ایمیل‌های جهت تسهیل ورود به حساب کاربری، پس از درخواست ورود برای کاربر ارسال می‌شوند.
- ایمیل‌های فراموشی پسورد: در صورت فراموشی رمز عبور، لینک بازنشانی پس از درخواست کاربر ارسال می‌شود.
- ایمیل‌های نوتیفیکیشن: پس از اتفاق یک فعالیت مرتبط با کاربر در سیستم (به عنوان مثال، پس از محول شدن یک کار به کاربر در تسکولو یا منشن شدن نام کاربر در یک دیدگاه) ارسال می‌شوند.
- ایمیل‌های تایید و پردازش سفارش: پس از انجام خرید توسط کاربر، فاکتور، رسید خرید و انجام مراحل پردازش و ارسال سفارش از طریق ایمیل‌های تراکنشی به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.
با توجه به ماهیت ایمیل‌های تراکنشی، ارسال و تحویل سریع و به موقع آنها به اینباکس کاربر بسیار بالایی دارد: تعامل کاربر با ایمیل‌های تراکنشی در مقایسه با ایمیل‌های تبلیغاتی تا ۷ برابر بیشتر است - نرخ باز شدن ایمیل‌های تبلیغاتی ۱۰ تا ۲۰ درصد و نرخ باز شدن ایمیل‌های تراکنشی تا ۸۰ درصد است. با این حال، درصد باز شدن ایمیل با افزایش فاصله زمانی بین زمان تراکنش کاربر با سیستم و زمان دریافت ایمیل توسط کاربر، به سرعت کاهش می‌یابد.
برای بسیاری از کسب و کارها، ایجاد و نگهداری زیرساخت ایمیل به صورتی که امکان ارسال سریع و قابل اتکای تعداد زیادی ایمیل تراکنشی را داشته باشد، از نظر اقتصادی به صرفه نبوده و هزینه بالایی دارد و صرف این هزینه و انرژی در کسب و کار اصلی شرکت، به مراتب سود بیشتری ایجاد میکند.
به همین دلیل، کسب و کارها عموما به جای پیاده‌سازی زیرساخت ایمیل، از شرکت‌های ارائه خدمات ارسال ایمیل استفاده می‌کنند. مدیریت و استفاده از این خدمات برای توسعه‌دهندگان نرم‌افزار آسانتر بوده و در عین‌حال برای کسب و کار نیز به صرفه‌تر است. از طرف دیگر، با توجه به اینکه ارسال ایمیل کسب و کار اصلی شرکت‌های ارائه خدمات ارسال ایمیل است، این شرکت‌ها امکان سرمایه گذاری بیشتری برای تهیه سرورها، زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و نیروی انسانی مورد نیاز برای نگهداری و توسعه این زیرساخت‌ها در اختیار دارند و در نتیجه، در مقایسه با زیرساخت‌های ارسال ایمیل درون‌سازمانی، زمان تحویل ایمیل‌ها به کاربر کوتاه‌تر و میزان اسپم شدن ایمیل‌های ارسالی کمتر است.
ما در تسکولو، با توجه به نیاز بالا به ارسال ایمیل‌های نوتیفیکیشن به عنوان یکی از قابلیت‌های اصلی محصول و ارسال بیش از ۳ میلیون ایمیل تراکنشی توسط تسکولو در ماه، همواره در حال رصد بازار و شرکت‌های ارائه دهنده خدمات ارسال ایمیل هستیم.
متاسفانه با توجه به قطعی‌های مکرر اینترنت کشور، و عدم امکان ارسال ایمیل به سرویس‌دهندگان خارجی مانند جیمیل در یاهو از سرورهای داخل ایران در شرایطی که دسرسی به اینترنت خارجی قطع باشد، امکان ایجاد یک سرویس ارسال ایمیل قابل اتکا در داخل کشور وجود ندارد و تقریبا تمامی سرویس‌دهندگان ایمیل داخلی، نمایندگان فروش برخی از سرویس‌دهندگان خارجی هستند.
در این مقاله، 7 سرویس مطرح ارسال ایمیل تراکنشی که توسط تسکولو استفاده شده‌اند را معرفی و مقایسه می‌کنیم.
SendGrid
سندگرید بزرگترین سرویس‌دهنده ایمیل در دنیاست. طبق آمارهای منتشر شده برای سال ۲۰۲۲، این شرکت در طی این سال ۷ میلیارد ایمیل (تقریبا هر ثانیه ۲۲۲ هزار ایمیل) ارسال کرده است. این محصول آمریکایی قابلیت ارسال ایمیل‌های تراکنشی و تبلیغاتی را دارد.
ارسال ۱۰۰ ایمیل در روز با سندگرید رایگان است، و پس از آن قیمت‌ها از ۱۹.۹۵ دلار در ماه برای ۵۰ هزار ایمیل با طرح پایه شروع می‌شود که قیمتی بسیار مناسب است. البته در صورتی که بیش از ۱۰۰ هزار ایمیل تراکنشی در ماه میفرستید، باید از طرح حرفه‌ای استفاده کنید که قیمت آن از ۸۹.۹۵ دلار در ماه شروع می‌شود و نسبت به سایر ارائه دهندگان خدمات، به نسبت گران است.
توجه داشته باشید که با توجه به آمریکایی بودن سندگرید، استفاده از آن برای ارسال ایمیل از دامین‌های ir و سرورهای داخل ایران پیشنهاد نمی‌شود و جهت استفاده از داشبورد کاربری باید حتما از یک پالایش‌شکن (VPN) استفاده کنید.
جهت مشاهده لیست قیمت‌های سندگرید، این صفحه را مشاهده کنید.
Brevo
بروو (که پیش از این با نام SendInBlue کار می‌کرد) جزو یکی از شناخته‌شده‌ترین سرویس‌های ایمیل در ایران است. این محصول فرانسوی قابلیت ارسال ایمیل‌های تراکنشی و تبلیغاتی را داشته و علاوه بر ارسال ایمیل، امکان ارسال پیامک را نیز دارد. تسکولو نیز تا پیش از شروع استفاده از آهاسند، ایمیل‌های تراکنشی خود رو با بروو ارسال می‌کرد.
از نظر کیفیت محصول، قابلیت تحویل ایمیل و قیمت بروو در رده متوسط بازار قرار دارد. ارسال ۳۰۰ ایمیل تراکنشی در ماه با بروو رایگان بوده و سپس قیمتگذاری آن از ۱۵ دلار در ماه برای ارسال ۲۰ هزار ایمیل شروع می‌شود.
با توجه به قیمت‌های مناسب بروو، برخی از سرویس‌دهندگان ایرانی ایمیل نیز از این محصول به عنوان زیرساخت ایمیل استفاده کرده و به عنوان نماینده فروش آن عمل می‌کنند.
لیست کامل قیمت ایمیل‌های تراکنشی بروو را اینجا ببینید.
Netcore Cloud
شرکت Netcore Cloud یک شرکت هندی ارائه دهنده نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی است که در اواخر سال 95 شرکت ارائه دهنده ارسال ایمیل با نام PepiPost را خریداری و با محصولات خود ادغام کرد. PepiPost جزو سرویس‌دهنده‌های رده متوسط ارسال ایمیل بوده و تا چند سال پیش که توسط شرکت Netcore خریداری شد، با توجه به قیمت‌های مناسب جزو گزینه‌های اصلی برای ارسال ایمیل توسط کسب و کارهای ایرانی بود.
تسکولو نیز در سال‌های ۹۴ و ۹۵ از خدمات این شرکت استفاده می‌کرد ولی نهایتا به دلیل مشکلات تحویل به موقع ایمیل و نرخ بالای اسپم شدن ایمیل‌ها و نارضایتی کاربران، استفاده از آن را متوقف کرد.
متاسفانه پس از خرید توسط NetCore Cloud، قیمتگذاری عمومی برای خدمات آن وجود ندارد و برای استفاده باید از طریق لینک درخواست دمو و صحبت با نمایندگان فروش این شرکت اقدام کنید و به نظر میرسد با توجه به تحریم‌ها و تعداد زیاد کاربران ایرانی، حساسیت این شرکت به کاربران ایرانی نیز بیشتر شده است. با این حال، این شرکت همچنان جزو ارزانترین ارائه دهندگان خدمات ایمیل است و توسط برخی از استارتاپ‌ها و کسب و کارهای اینترنتی ایران در حال استفاده است.
تسکولو در سال‌های اخیر سابقه استفاده از خدمات این شرکت را نداشته ولی طبق تجربه سایر استارتاپ‌ها، کیفیت ارائه خدمات آن نسبت به زمانی که تسکولو از آن استفاده می‌کرد افزایش داشته است.
Mandrill
مندریل یکی از محصولات شرکت Mailchimp و جزو اولین ارائه دهندگان خدمات ارسال ایمیل تراکنشی بوده و یکی از اولین ارائه دهنده خدمات ارسال ایمیل مورد استفاده در تسکولو بود.
کیفیت خدمات، سرعت ارسال و نرخ بسیار پایین اسپم شدن ایمیل‌های ارسالی توسط مندریل، باعث شده تا این محصول مورد استفاده بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی در دنیا باشد.
برای استفاده از این سرویس، باید یکی از پلن‌های استاندارد یا پرمیوم MailChimp (که برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی است) را خریداری کرده و سپس سرویس ارسال ایمیل تراکنشی مندریل را جداگانه و به عنوان افزونه خریداری و به حساب میل‌چیمپ خود اضافه کنید. این موضوع، در صورتی که کسب و کار شما نیازی به ارسال مداوم ایمیل‌های تبلیغاتی ندارد و تعداد کاربران کسب و کار شما بالاست، هزینه ارسال ایمیل‌های تراکنشی توسط مندریل را به شدت گران و با توجه به شرایط اقتصادی کشور، تقریبا غیر قابل دسترسی میکند، که دلیل اصلی توقف استفاده از این سرویس در تسکولو بود.
در صورت خرید یکی از طرح‌های ارسال ایمیل تبلیغاتی میل‌چیمپ، ۵۰۰ ایمیل تراکنشی مندریل به طور رایگان دریافت می‌کنید. قیمت گذاری ارسال ایمیل تراکنشی با مندریل را در این صفحه و قیمت‌های ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی با میل‌چیمپ را اینجا ببینید.
MailGun
میل‌گان یکی از بازیکنان قدیمی و خوشنام بازار ارسال ایمیل است. با میل‌گان امکان ارسال همزمان ایمیل‌های تبلیغاتی و تراکنشی را خواهید داشت و ارسال ۵ هزار ایمیل در ماه رایگان است - همین موضوع باعث شد تسکولو در زمان تاسیس، برای ارسال ایمیل‌هایش از میل‌گان استفاده کند. البته پس از ۵ هزار ایمیل رایگان اولیه، باید برای ارسال از ۵۰۰۱ تا ۵۰ هزار ایمیل در ماه، مبلغ ثابت ۳۵ دلار در ماه را پرداخت کنید، که در صورتی که تعداد ایمیل ارسالی شما کمتر از ۴۰-۵۰ هزار ایمیل در ماه است، قیمت بسیار بالایی است و همین موضوع باعث توقف استفاده تسکولو از این سرویس چند ماه پس از شروع استفاده شد. البته قیمت‌های میل‌گان در صورتی که بالای ۱ میلیون ایمیل در ماه میفرستید، بسیار رقابتی و مناسب است.
اطلاعات بیشتر در مورد قیمتگذاری میل‌گان را اینجا بخوانید.
PostMark
میتوان گفت پستمارک از نظر آسانی استفاده از داشبورد و تنظیمات دامنه برای ارسال ایمیل، بهترین محصول در بین محصولات معرفی شده در این مقاله است. با پستمارک می‌توانید همزمان، ایمیل‌های تبلیغاتی و تراکنشی خود را ارسال کنید.
این محصول آمریکایی از نظر کیفیت ساخت و ارسال و قیمت در رده بالای محصولات ارسال ایمیل قرار دارد. ارسال ۱۰۰ ایمیل در ماه با پستمارک رایگان است و قیمتگذاری آن از ۱۵ دلار برای ارسال تا ۱۰ هزار ایمیل در ماه شروع می‌شود. جزئیات قیمتگذاری پستمارک را اینجا ببینید.
تسکولو در گذشته برای مدتی از پستمارک برای ارسال ایمیل‌های تراکنشی استفاده کرد، ولی متاسفانه با توجه به ارسال ایمیل از دامنه taskulu.ir و به علت تحریم‌ها پس خروج آمریکا از برجام اکانت ما در پستمارک بسته شد و مجبور به مهاجرت به محصول‌های دیگر شدیم. با این حال، اگر نیاز به ارسال همزمان ایمیل‌های تراکنشی و تبلیغاتی با یک محصول دارید و از دامنه‌های ir و سرورهای داخل ایران ارسال نمیکنید، پستمارک میتواند یکی از بهترین گزینه‌ها برای ارسال ایمیل‌های شما باشد.
AhaSend
آهاسند یکی از ارائه‌دهندگان خدمات ارسال ایمیل نوظهور بازار ارسال ایمیل است و محصولی است که در حال حاضر تسکولو از آن برای ارسال ایمیل استفاده میکند. تمرکز این محصول تنها بر ارسال ایمیل‌های تراکنشی بوده و از ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی پشتیبانی نمی‌کند. ممکن است این موضوع، در شرایطی که به ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی نیاز دارید کمی آزاردهنده باشد. ولی در صورتی که نیازی به ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی ندارید و یا از ارائه دهنده دیگری برای ارسال آنها استفاده می‌کنید، آهاسند تقریبا بهترین گزینه برای ارسال ایمیل‌های تراکنشی شماست.
تمرکز آهاسند بر ارسال ایمیل‌های تراکنشی این امکان را ایجاد کرده که روی بهبود و بهینه‌سازی محصولشان برای قابلیت تحویل (Deliverability) سریع ایمیل‌های تراکنشی تمرکز کنند. اکثر قریب به اتفاق سرویس‌دهندگان ایمیل موجود در بازار، قابلیت ارسال همزمان ایمیل‌های تراکنشی و تبلیغاتی را دارند. این در حالیست که این دو نوع ایمیل نحوه ارسال و تحویل این دو نوع ایمیل هم از نظر فنی و هم از نظر تحویل گیرندگان (جیمیل، یاهو و ...)، کاملا متفاوت است:
ایمیل‌های تبلیغاتی عموما در حجم انبوه و در بازه زمانی کمی ارسال می‌شوند. به عنوان مثال یک کمپین تبلیغاتی ممکن است نیاز به تحویل ۱۰ میلیون ایمیل در مدت یک ساعت به جیمیل داشته باشد. پردازش این حجم بالا از ایمیل هم برای سرورهای ارسال‌کننده ایمیل و هم برای سرورهای دریافت کننده بار سنگینیست و نیازمند بهینه سازی زیاد برای توان ارسال و دریافت همزمان است. سرورهای دریافت‌کننده این‌گونه ایمیل‌ها نیز در اکثر مواقع، در صورت مواجهه با بار سنگین حجم بالایی از ایمیل‌های ورودی از یک IP یا دامنه، تحویل دادن آنها به کاربر نهایی را به تعویق می‌اندازند.
در مقابل، ایمیل‌های تراکنشی به طور مداوم طی ۲۴ ساعت روز ارسال شده و بار پردازشی سنگینی برای سرورهای تحویل‌گیرنده ندارند. این سرورها به منظور بهینه‌سازی تحویل ایمیل به کاربر، تاریخچه‌ای از انواع ایمیل‌های ارسالی توسط IP و دامنه‌های ارسال کننده نگهداری می‌کنند که در آن بر اساس حجم ارسال، نوع متن ایمیل و میزان تعامل کاربر دریافت کننده با ایمیل (باز کردن سریع، کلیک کردن روی لینک‌ها و ...)، این IPها و دامنه‌ها را به عنوان ارسال کننده تبلیغات یا ایمیل‌های تراکنشی شناسایی می‌کنند، و اولویت تحویل ایمیل‌های ارسالی از IP و دامنه‌هایی که عمدتا سابقه ارسال ایمیل‌های تراکنشی دارند را بالا میبرند.
به همین دلیل، طبق تجربه تسکولو در کار با ارائه دهندگان خدمات ارسال ایمیل لیست شده در این مقاله، آهاسند بهترین زمان تحویل ایمیل به کاربر را دارد: ایمیل‌های ارسالی تسکولو با آهاسند عموما در کمتر از ۱ ثانیه به کاربران جیمیل تحویل داده می‌شود، در حالی که تحویل همان ایمیل با در صورت ارسال سایر ارائه دهندگان، در بهترین شرایط ۵ تا ۱۰ ثانیه زمان میبرد (و در اکثر مواقع، ۱ تا ۲ دقیقه طول می‌کشد که برای ایمیل‌هایی همچون ایمیل تاییدیه حساب کاربری و تغییر رمز عبور، قابل قبول نیست).
ارسال ۱،۰۰۰ ایمیل در ماه با آهاسند رایگان است. هزیه برای ارسال تا ۱۰،۰۰۰ ایمیل در ماه ۵ دلار و هزینه ارسال مازاد بر ۱۰ هزار ایمیل، ۰.۵ دلار (۵۰ سنت) به ازای هر ۱،۰۰۰ ایمیل است. برای اطلاعات بیشتر در مورد قیمت‌های آهاسند این صفحه را ببینید.
