رایگان شروع کنید
درخواست استخدام
درخواست مشاوره
آیا تیم دورکار شما به‌خوبی از عهده کارها برمی‌آیند و پروژه‌ها و مسئولیت‌ها را به موقع و سر وقت انجام می‌دهند؟اگر پاسخ شما به این سوال مثبت است پس شما صاحب یک تیم خوب و حرفه‌ای هستید که کارها را به‌خوبی انجام می‌دهند اما اگر کانال‌های اسلک تیم، فعالیتی ندارند و بررسی کارها به‌کندی پیش می‌رود؛ یک زنگ خطر در انتظار شماست! این نشانه‌ی نداشتن تعامل و همکاری در مدیریت ارتباط با کارکنان است.
با بیشتر شدن تیم‌های دورکار، اهمیت تعامل و ارتباط موثر با کارکنان بیشتر از همیشه شده است. کارمندان متعهد کار بهتری انجام می‌دهند؛ زیرا انگیزه‌ی بیشتری برای مشارکت دارند. در نتیجه، نتایج ملموس‌تر و بهتری از کارها و فعالیت‌های تیم به‌دست می‌آید. در این مطلب از تسکولو قصد داریم به اصول مدیریت ارتباط با کارکنان و وظایف مدیر در ارتباط با کارکنان بپردازیم. تا پایان همراه ما در تسکولو باشید تا گره‌ای از ارتباطات در مدیریت باز کنیم و راهی برای ارتباط موثر بسازیم.
چگونه تیم‌های دورکار خود را متعهد به انجام کار کنید؟
وقتی حرف از تعهد و درگیری با کار باشد، داشتن ویژگی‌هایی مثل رضایت و حس مثبت به انجام کارها، اهمیت پیدا می‌کند. حتی اگر افراد تیم شما در نقاط مختلف جهان پراکنده شده باشند؛ باز هم توجه به رضایت و حس مثبتی که در کارکنان وجود دارد و پرورش آنها بسیار مهم و کمک‌کننده است. در ادامه پنج روش مختلفی که راه را برای شما روشن می‌کند و ایده‌های تاثیرگذار برای مدیریت ارتباط با کارکنان به شما می‌دهد را بررسی کرده‌ایم.
۱. به فرهنگ‌ها و ارزش‌های سازمان توجه کنید!
آیا کارکنان شما نسبت به ارزش‌های اصلی شرکت مشتاق‌اند؟ اگر چه ممکن است این یک حقیقت تلخ باشد، اما هیچ بعید نیست که آنها حتی درکی از این ارزش‌ها نداشته باشند. درنتیجه،احساس مسئولیتی نسبت به این ارزش‌ها حس نخواهند کرد.
تنها گروه کمی از کارکنان هستند که ارزش‌های سازمان خود را درک کرده‌اند و این ارزش‌ها را هر روز در کارهای خود اعمال می‌کنند و زیرنظر دارند.
برای قرار دادن و اجرایی کردن فرهنگ‌ها و ارزش‌های خود در شرکت مطمئن شوید که به این سه مورد توجه می‌کنید:
تعاریف روشنی ارائه کنید!
هدف و ارکان شرکت شما نباید یک راز سربسته باشد! آنها را در وب‌سایت یا در جلسه‌های داخلی با کارکنان خود منتشر و یادآوری کنید. این ارزش‌ها را برای ارتباط موثر با کارکنان استفاده کنید و درباره آنها با کارمندان خود صحبت کنید. این کمک می‌کند تا راهی هم‌سو و مشترک پیدا کنید و اطمینان داشته باشید که ارزش‌های سازمان شما در تمام پروژه‌ها و تعاملات درنظر گرفته می‌شود و در نهایت جزئی از یک کل‌اند.
به زمان‌بندی شخصی کارکنان احترام بگذارید!
اگر یکی از ارزش‌های شرکت اولویت دادن به تعادل کار و زندگی است، اما مدیران در تمام ساعات شب و روزهای تعطیل، رابطه‌ی کاری خود را با کارکنان حفظ کنند و هیچ زمانی برای استراحت ندهند، ممکن است ارزش‌های سازمان توسط خود شما ازبین برود. مدیران تیم شما باید اولین کسانی باشند که هنجارهای شرکت را رعایت می‌کنند. این کار باعث می‌شود اعضای دیگر هم به این اصول پایبند باشند.
تناقض‌های فرهنگی و ارزشی را رفع کنید!
حتما به موقعیت‌هایی که با فرهنگ و ارزش سازمان در تضاد است رسیدگی کنید. اگر یکی از ارزش‌های شما رفتار محترمانه با همه است نمی‌توانید اجازه دهید بی‌احترامی، شایعه پراکنی یا آسیب‌های این چنینی ارزش و فرهنگ سازمان‌تان را نادیده بگیرد. بی‌توجهی به چنین موضوعی به موقعیت شما در مدیریت ارتباط با کارکنان آسیب می‌زند و باعث می‌شود حتی خود کارکنان سازمان هم نه به ارزش‌ها و نه به رفتارهای شما، اعتمادی نداشته باشند.
این اقدامات ساده تا حد زیادی به کارمندان شما نشان می‌دهد که ارزش‌های شما فراتر از یک روش بازاریابی است. برای شما و سازمان اهمیت دارند و چیزهایی است که سازمان شما به آن اعتقاد دارد. این باعث بالارفتن تعامل در اصول مدیریت ارتباط با کارکنان خواهد شد.
2. گاهی با کارمندان ارتباط برقرار کنید و صمیمی شوید!
۶۹درصد کارمندان می‌گویند اگر احساس کنند تلاش‌شان دیده می‌شود، با انگیزه‌ی بیشتری کار می‌کنند.
قدرت پاداش و توجه را دست‌کم نگیرید. یک پاداش غیرمنتظره یا حتی یک قدردانی کوچک می‌تواند تا حد زیادی برای انجام کارهای بزرگ الهام‌بخش باشد. و باعث شود استعداد کارکنان و افراد شما بیشتر از گذشته شکوفا شود.
بیشتر بخوانید: 7 روش موثر برای افزایش همکاری تیمی
برگزاری جلسات هفتگی با اعضا راهی برای ارتباط است!
یک راه خوب و کارساز دیگر برای حفظ موفقیت‌ها و بازده بالای تیم و مدیریت ارتباط با کارکنان ، برگزاری جلسات هفتگی با تک‌تک اعضا است. جلساتی که همراه با صحبت و بررسی در مورد روند پیشرفت کار، پروژه و مسئولیت‌هایی است که هر یک از افراد دارند، اداره می‌شود و برای پیشبرد کارها موثر است.
شاید مطرح کردن سوال‌هایی مثل نمونه‌های زیر بتواند شما را برای اداره جلسات تیمی راهنمایی کند:
- اولویت‌های شما در این هفته چیست؟
- چگونه می‌توانم به شما برای انجام کارها و مسئولیتی‌هایی که دارید کمک کنم؟
- احساس و حال شما هم در مورد کارها و هم در مورد مسائل مرتبط با آن چطور است؟ اگر مشکلاتی وجود دارد برای رفع این مشکل چه کمکی از مدیر مجموعه یا دیگر افراد یک تیم برمی‌آید؟
این سوالات به شما کمک می‌کند تا شناخت نزدیک‌تر و واقعی‌تری از کارکنان خود داشته باشید و تلاش خود را برای حفظ ارتباط موثر با کارکنان انجام دهید. همچنین می‌توانید هر گونه نگرانی یا مانعی را که افرادتان تجربه می‌کنند، به‌سرعت شناسایی و برطرف کنید.
پاداش و تشویق را فراموش نکنید!
مطمئن نیستید چه نوع پاداش یا شناختی برای کارمندان‌تان انگیزه ایجاد می‌کند؟ از آنها درباره‌ی این مورد بپرسید و نظرخواهی کنید. چرا که بازخورد آنها به شما کمک می‌کند عواملی که باعث هیجان و انگیزه‌ی بیشتر آنها می‌شود را بشناسید، از آنها برای ارتباطات در مدیریت خود استفاده کنید و درنهایت، بازده و بهره‌وری کار را بالا ببرید.
به‌علاوه، به کارکنان سازمان خود ثابت خواهید کرد که برای بینش و نظرات‌شان ارزش قائل هستید و به آنها اهمیت می‌دهید.
3. ارتباط کارکنان را گسترش دهید!
کارمندان شما نباید احساس کند که تنها بخش کوچکی از کار هستند و کار و تلاش آنها سهم زیادی در رسیدن به هدفی که برای سازمان درنظر گرفته‌اید، ندارد. بلکه برای تقویت مشارکت جمعی باید احساس کنند که نقش مهمی در کارشان دارند و چگونگی ارتباط و مشارکت‌هایشان با سازمان‌ها و بخش‌های دیگر بیشتر می‌شود.
مدیریت ارتباط با کارکنان را از طریق مشخص کردن اهداف شروع کنید. نیمی از کارمندان می‌گویند که درواقع نمی‌دانند در موقعیت‌ها و مکان‌های کاری، از آنها چه انتظاری می‌رود. بنابراین وقتی برای اعضای تیم، هدف مشخصی تعیین کنید، برای رسیدن به هدف مشخص شده، انگیزه‌ی بیشتری خواهند داشت.
4. احساسات کارمندان را درک کنید!
یادآوری این نکته مهم است که تعامل با کارمندان و مدیریت ارتباط با کارکنان نقشی اساسی در مدیریت سازمان دارد. بسیاری از مدیران و صاحبان شرکت‌ها به اشتباه فکر می‌کنند اگر در بین اعضا نباشند و خود را از آنها دور نگه دارند، می‌توانند روابط کاری خود را کنترل کنند. در‌حالی‌که دقیقا برعکس این اتفاق کارساز است. باید در کنار آنها باشید و بدانید که در ارتباط موثر با کارکنان شما چه چیزی مفیدتر است و چه چیزی باعث ضربه می‌شود. این درنهایت زمینه‌ای خوب و حرفه‌ای برای پیشرفت کار ایجاد خواهد کرد.
5. سازگاری عاملی کلیدی است!
احساس، نظر و کارهایی که کارکنان
در شرکت انجام می‌دهند نباید فقط در مواقعی که همه‌چیز آماده و مهیاست یا شرایط
بحرانی وجود دارد، اهمیت پیدا کند. باید یک موضوع همیشگی
و مهم در تمام مراحل کاری و پروژه باشد.
اهمیت این سازگاری حتی زمانی‌که شرکت با اختلال‌ها و اتفاق‌های پیش‌بینی نشده (مثل
پاندمی یا ضرورت انجام دورکاری) دسته‌وپنجه نرم می‌کند، بیشتر هم خواهد شد.
تمرکز روی داوطلبین و افرادی که
می‌توانند شرایط را برای شما آسان‌تر کنند به شما و تیم‌تان کمک می‌کند تا با
استرس کمتری از موانع و مشکلات عبور کنید و به تعامل بیشتری با اعضا برسید.
برای تعامل بیشتر راه‌هایی پیدا
کنید که کارساز و اساسی باشند. دورهمی‌های مجازی، جلسات مکرر و مرتب، می‌تواند حس
همبستگی را بیشتر کند و مدیریت ارتباط با کارکنان را قوی نگه دارد.
جمع‌بندی
از مدیریت ارتباط با کارکنان صحبت کردیم و گفتیم که ارتباط موثر با کارکنان چه اهمیتی در یک سازمان دارد. چه مواردی می‌توانند اصول مدیریت ارتباط با کارکنان را راحت‌تر کنند و سهم مهمی در اثرگذار‌تر کردن این تعامل و ارتباط، داشته باشند. بدون شک ارتباط پایه‌ی اساسی تمام کارهاست. ارتباطات در مدیریت به شما کمک می‌کند تا همه‌چیز سرجای خود باشد و کارها خارج از کنترل و برنامه‌ریزی جلو نروند.
