تفکر طراحی در کسب‌وکار چیست؟! آشنایی با دو کتاب

روش تفکر طراحی، نخستین‌بار توسط شرکت مشاوره طراحی IDEO رایج شد. این روش‌ها پس از آن که تیم براون، مدیر اجرایی IDEO، در سال ۲۰۰۸، مقاله‌ای برای Harvard business review در مورد استفاده از تفکر طراحی در تجارت نوشت، در دنیای تجارت گسترش یافت و به‌سرعت طرفداران خود را پیدا کرد و در انواع مختلفی از کسب‌وکارها همچون صنعت ساخت دوچرخه، صنایع پزشکی و سلامت و... جایگاه خود را پیدا کرد و مورد استفاده قرار گرفت؛ به‌طوری‌که امروزه یکی از محبوب‌ترین دوره‌ها در دانشگاه استنفورد «طراحی زندگی خود» است که از دانش تفکر طراحی برای ساختن یک شغل و زندگی شاد استفاده می‌کند. در این مطلب از وبلاگ تسکولو، می‌خواهیم شما را با تفکر طراحی در کسب‌وکار آشنا کنیم و به شما بگوییم که تفکر طراحی چیست و چرا اهمیت دارد.

تفکر طراحی چیست و چگونه انجام می‌شود؟!

تفکر طراحی را یک کلمه تجاری می‌دانند که مفهوم آن با رویکرد شرکت‌ها در حل مشکلات ارتباط دارد. برای آن‌که این مفهوم واضح‌تر باشد، می‌توان این‌گونه بیان کرد که تفکر طراحی یک رویکرد کاربر محور است و برای یافتن راه‌حل برای حل مسئله است. این راه‌حل‌ها، از روش‌های مرسوم نیستند و به همین دلیل برای دست‌یابی به آن‌ها، مسیر ویژه‌ای باید پیموده شود.

با مهارت‌های حل مسئله در این مطلب آشنا شوید!

برخلاف راه‌حل‌های مرسومی که از طریق تجزیه‌وتحلیل وقایع گذشته برای مسائل پیدا می‌کنیم؛ تفکر طراحی به ما کمک می‌کند تا برای آینده، ایده‌ای کارآمد و جدید خلق کنیم. البته این مسئله بدان معنا نیست که هر نوع ایده‌ای را می‌توان پذیرفت و ایده‌هایی که احتمال شکست بالایی دارند را استفاده کرد. برای آن‌که از تفکر طراحی به درستی استفاده شود، باید چهار مرحله آن را به‌صورتی که در ادامه شرح داده‌ایم، اجرا کنید:

شفاف‌سازی

این مرحله شامل بررسی بدون تعصب یک موقعیت است. این مرحله بسیار کاربرمحور است و نیاز به همدلی و درک مشتری یا فردی دارد که دچار مشکل شده است. برای آن‌که بتوانید از مرحله شفاف‌سازی عبور کنید، نیاز است ابتدا سوالاتی را مطرح کنید تا به شما کمک کند مشکل اصلی و راه‌حلی که برای آن تا به الان پیدا شده است را متوجه شوید. سپس می‌توانید مشکل یا صورت مسئله را به‌صورت شفاف و واضح مطرح کنید تا بتوانید وارد مرحله بعدی تفکر طراحی شوید.

ایده

در این مرحله می‌توانید یک طوفان فکری راه بیاندازید تا تمام راه‌حل‌های بالقوه را پیدا کنید. برای آن‌که ایده‌های بیشتری داشته باشید، می‌توانید از صورت مسئله‌ای که در بخش شفاف‌سازی به آن رسیدید، استفاده کنید. این مرحله، زمان مناسبی است تا اجازه دهید قدرت تخیل و خلاقیت شما فعال شود.

برای آشنایی با بهترین روش ایده‌پردازی این مطلب را از دست ندهید!

توسعه دادن

در مرحله توسعه دادن، می‌توانیداز ایده‌هایی که در مرحله قبل پیدا کردید، مواردی که راه‌حل‌های بالقوه به‌نظر می‌رسند را پیدا کنید و سپس هر ایده را آزمایش کنید تا به نتیجه برسند. نتایج آزمایش‌های شما تعیین می‌کنند که کدام ایده، موفق و کدام‌یک فاقد صلاحیت است. با این‌حال، ممکن است در طی تفکر طراحی، مجبور شوید چندین بار مراحل شفاف‌سازی و ایده را دوباره انجام دهید؛ اما جای نگرانی نیست، زیرا این بخشی از فرآیند تفکر طراحی است.

پیاده‌سازی

مرحله پیاده‌سازی و اجرا، آخرین مرحله تفکر طراحی در کسب‌وکار است. ممکن است در این مرحله نیز نیاز داشته باشید به مرحله توسعه بازگردید و آزمایش‌های خود را چندین بار تکرار و ویرایش کنید. با این‌حال، یکی از اصلی‌ترین بخش‌های تفکر طراحی که نشان‌دهنده‌ی به نتیجه رسیدن شماست، مرحله پیاده‌سازی است که شما را به هدف می‌رساند و زمانی است که راه‌حل نهایی را در اختیار دارید.

معرفی کتاب برای یادگیری بهتر تفکر طراحی در کسب‌وکار

همان‌طور که گفته شد، تفکر طراحی، اهمیت بسیار زیادی دارد که تنها مربوط به کسب‌وکارها نیست، بلکه نوعی سیستم فکری است که به شما کمک می‌کند تا به بهترین راه‌حل برای مسائل خود برسید و این راه‌حل‌ها، کاملا کاربرمحور هستند. به همین دلیل اهمیت دارد تا این موضوع را به‌صورت پایه‌ای یاد بگیرید و از مطالعه منابع مختلف استفاده کنید. در ادامه دو منبع بسیار جامع و کاربردی به شما معرفی کرده‌ایم که هریک از آن‌ها کاربرد جداگانه خود را دارند.

تفکر طراحی در کسب‌وکار: جعبه‌ابزاری برای راه‌حل‌یابی خلاق | Designing for Growth: A Design Thinking Tool Kit for Managers

این کتاب به بررسی «تفکر طراحی» پرداخته است که یکی از تازه‌ترین موضوعات در تجارت امروزی است. این کتاب به شما کمک می‌کند تا ایده‌های انتزاعی را به روش‌هایی عملی تبدیل کنید و در کسب‌وکار خود به‌کار بگیرید تا به رشد چشم‌گیری دست پیدا کنید.

این کتاب توسط جین لیدکا و تیم اوگیلوی، در سال ۲۰۱۱ به چاپ رسیده است و به‌ عنوان یکی از بهترین کتاب‌های بین‌المللی برای کسب‌وکارها رواج پیدا کرده است. یکی از نکات مثبت درباره این کتاب، کاربردی بودن آن برای قشر متنوعی از افراد جامعه از جمله مدیران، کارآفرینان، طراحان، دانشجویان و مهندسان است.

چرا باید کتاب تفکر طراحی در کسب‌وکار را بخوانیم؟! این کتاب به خوانندگان آن کمک می‌کند تا از روش‌های مرسوم و قدیمی فاصله گرفته و برای رفع مسائل، از روش تفکر طراحی استفاده کنند. این روش سبب خلق ایده‌های جدید و خلاقانه و همچنین کاربردی می‌شود. وجه تمایز این کتاب، با بسیاری از کتاب‌های بین‌المللی که در این زمینه نوشته شده‌اند، این است که به‌صورت کاملا کاربردی، نحوه استفاده از این نوع روش و پیاده‌سازی آن در فضای کسب‌وکار را توضیح می‌دهد و به همین دلیل نام جعبه‌ابزار که بر روی آن قرار گرفته‌است، با محتوای آن تناسب کامل دارد.

• رتبه در آمازون: حدود ۷۶ درصد از کاربران آمازون به این کتاب ۵ ستاره داده‌اند و یکی از کتاب‌های بسیار مطرح در زمینه تفکر طراحی است.
• انتشارات ایران: این کتاب با ترجمه مرتضی خضری‌پور توسط انتشارات آریانا قلم منتشر شده است.

زندگی خود را طراحی کنید: چگونه زندگی خوب و شادی برای خود بسازیم | Designing Your Life: How to Build a Well-Lived, Joyful Life

این کتاب، به بررسی تفکر طراحی در زندگی پرداخته است و بیان می‌کند که چنانچه به هرچیزی که در اطراف ما است نگاه کنیم، شخصی، آن را طراحی کرده است. طراحی با یک مشکل شروع می‌شود که یک فرد یا گروهی از طراحان، تلاش می‌کنند تا آن مشکل را برطرف کنند.

کتابی است نوشته بیل برنت و دیو اوانز که در سال ۲۰۱۶ به چاپ رسیده است. نویسندگان این کتاب به ما کمک می‌کنند تا با استفاده از تفکر طراحی، یک زندگی معنادار و رضایت‌بخش برای خود بسازیم. این کتاب برای همه افراد نوشته شده است و تفاوتی نمی‌کند چه حرفه‌ای داشته باشند یا سن آن‌ها چقدر باشد؛ همه افراد می‌توانند از آن برای ساختن زندگی شادتر استفاده کنند.

چرا باید کتاب زندگی خود را طراحی کنید را بخوانیم؟! این کتاب برپایه آزمایش‌ها و تحقیقات آکادمیک اثبات شده، به خوانندگان آن کمک می‌کند تا به کمک روش صحیح حل مسئله، مشکلات و مسائلی که با آن‌ها روبه‌رو هستند را حل کنند و به ایده‌آل خود نزدیک‌تر شوند تا بتوانند شادی و رضایت بیشتری در زندگی خود تجربه کنند. همان‌طور که یک کسب‌وکار یا شرکت برای تولید محصولات بهتر، طراحی می‌کند و مشکلات آن را برطرف می‌کند تا به یک محصول ایده‌آل نزدیک شود؛ این کتاب نیز با چنین رویکردی به خوانندگان کمک می‌کند تا مسائل خود را به روشی متفاوت حل کنند و زندگی بهتری برای خود طراحی کنند.

• رتبه در آمازون: حدود ۷۴ درصد از کاربران آمازون به این کتاب ۵ ستاره داده‌اند و یکی از معروف‌ترین کتاب‌ها در زمینه تفکر طراحی است.
• انتشارات ایران: این کتاب با ترجمه سیمین موحد توسط انتشارات کتیبه پارسی و با ترجمه رضا جمشیدی صفا توسط انتشارات البرز فرادانش منتشر شده است.

تفکر طراحی در کسب‌وکار و زندگی!

همان‌طور که در این مطلب از تسکولو خواندیم؛ تفکر طراحی به ما کمک می‌کند تا روش‌هایی نوین برای حل مسائل خود پیدا کنیم و از چارچوب‌های سنتی و راهکارهای قدیمی فاصله بگیریم. استفاده از این روش‌ها نه‌تنها به بهبود کسب‌وکار ما کمک می‌کند، بلکه می‌تواند در زندگی ما نیز تاثیر داشته باشد. همان‌طور که تسکولو یک روش نوین برای سازماندهی به فعالیت‌های سازمانی و تیمی است تا به بهترین نحوه، پروژه‌های کاری خود را پیش ببرید؛ تفکر طراحی نیز به پیشبرد هرچه بهتر زندگی و کسب‌وکار شما کمک می‌کند.