رایگان شروع کنید
درخواست استخدام
درخواست مشاوره
روشی جالب برای مدیریت رسانه‌های اجتماعی
شاید خبردار شده باشید که اخیرا به سراغ یکی از کاربران فعالمان به نام «توانا رسانه» رفتیم و در مورد نحوه کار آن‌ها یک مطالعه موردی هم تهیه کردیم. در این پست روش کار تیم تولید محتوای این شرکت را توضیح می‌دهیم و خواهیم دید چطور ساختار کارهایشان را در تسکولو تعریف کرده‌اند.
توسعه چابک نرم‌افزار با ماجراهای مشتری
الان چند سال است که تولید محتوا تبدیل به اسم رمز موفقیت در بازاریابی دیجیتال شده‌است. و این جریان راه خود را به کسب‌وکارهای اینترنتی ایرانی هم باز کرده است. گذشته از اینکه محتوا به دیده شدن بیشتر در جستجوهای گوگل کمک می‌کند (و این چیزی است که بیشتر کسب‌وکارها از یک محتوای بهینه‌شده برای جستجو انتظار دارند)، به مشتری و کاربر هم کمک می‌کند با اطلاعات بهتر و آگاهی بیشتر تصمیم بگیرند. این دومی اتفاقی است که اگر یک بار خواسته باشید از اینترنت فارسی جوابتان را پیدا کنید، حتما متوجه خواهید شد تقریبا نشدنی است. صفحه‌های طولانی، که بعد از کلی تبلیغات، اطلاعاتی می‌دهند که جواب شما را نخواهد داد. اما یک متخصص تولید محتوا خوب می‌داند که بازدیدکننده ارزش محتوایی که او را آگاه می‌کند، به سوالش پاسخ می‌دهد و به او کمک می‌کند تصمیم بهتری بگیرد، را می‌داند.
محتوایی که او را آگاه می‌کند، به سوالش پاسخ می‌دهد و به او کمک می‌کند تصمیم بهتری بگیرد، را می‌داند می‌دانم مقدمه بالا بی‌ربط بود و احتمالا شما برای خواندن این درس‌ها به این صفحه نیامده‌اید – یعنی هم بی‌ربط است و هم خودش نکته‌ای که می‌خواهد بگوید را نقض می‌کند. اما چون احتمالا کارشناسان تولیدمحتوای بسیاری این صفحه را خواهند خواند، گفتم از فرصت (سوء)استفاده کنم .
تسکولو به خاطر لایه‌بندی‌های متعدد و امکان تعریف سطح دسترسی، آن‌قدر انعطاف‌پذیر هست که هر شرکتی، از کوچک تا بزرگ، و با هر نیازی بتواند فرآیندها و ساختارهای کاری خود را در آن تعریف کند و نتیجه بگیرد.
تولید محتوا نیاز به نظم و همکاری دارد
قبلا در وبلاگ تسکولو مطالب زیادی نوشته‌ایم در مورد اینکه یک پروژه موفق بازاریابی محتوا چه مشخصه‌هایی دارد، ترفندهای جالب برای افزایش بازدید و ترفندهای بی‌فایده را معرفی کرده‌ایم، در مورد تحلیل و ارزیابی داده‌ها توضیح داده‌ایم. خلاصه در مورد بازاریابی محتوا و بازاریابی دیجیتال کم نگفته‌ایم.
اما هرقدر هم در مورد تولید محتوا بخوانیم و اطلاعات کسب کنیم، بالاخره یک روزی باید شروع به کار کنیم و تازه آن‌جاست که دردسرها شروع می‌شود. از طرفی باید همیشه از چند وقت پیش متن‌ها آماده باشند، از طرف دیگر باید محورهایی متناسب با نیازهای مخاطب تعریف کرد و محتوا را در آن محورها آماده کرد. تازه بعد از این‌ها کار هماهنگی شروع می‌شود. مترجم و نویسنده و گرافیست باید سر موقع کار خود را برای تایید به دست مدیر خود برسانند. و اگر تیمی هستید که به شرکت‌های دیگر سرویس می‌دهید، باید کارفرما را از آخرین پست‌ها و نتیجه‌های آماری مطلع کنید. کارفرمایی که خبر ندارد شما چه کار می‌کنید بالاخره جایی احساس نارضایتی می‌کند و حتی ممکن است قراردادش با شما را فسخ کند.
خدمات «مدیریت رسانه» توانارسانه با همه این مشکلات دست و پنجه نرم می‌کرد و زمانی که حجم کارها بیشتر شد، مدیریت آن می‌توانست از دستشان در برود. آن‌ها اول با همکاری تیمی خود را با وایبر انجام می‌دادند (بله به اندازه عمر وایبر کهنه‌کارند!) اما تولید محتوا نیاز به یک زمان‌بندی دقیق و پایش مدام دارد که نرم‌افزارهای پیام‌رسان برای آن طراحی نشده‌اند. اینجا بود که استفاده از نرم‌افزار مدیریت کار کاملا ضرورت پیدا کرد.
یک راه‌حل عملی برای نظم دادن به کارهای تولید محتوا در تسکولو
- همه پروژه‌های مدیریت رسانه در یک سازمان قرار گرفته‌اند. همه اعضای تیم یک بار به این سازمان اضافه شده‌اند و سردبیر، می‌تواند به راحتی افرادی که لازم دارد را به پروژه‌های جدید اضافه کند. سازمان کمک کرده‌است مدیریت اعضای تیم‌های مختلف برای مدیریت آسان‌تر شود.
- برای هر پروژه، یک صفحه به نام «متون» برای مدیریت محتوای تولیدی تعریف شده‌است. به علاوه یک صفحه برای «تقویم انتشار» هم تعریف شده‌است که در ادامه با آن بیشتر آشنا خواهیم شد. همچنین صفحه‌ای دیگر به نام «گرافیک» وجود دارد که به عنوان منبع تمام مواد خام گرافیکی مربوط به آن پروژه (مثل لوگوها، برندینگ و هر ماده تصویری مربوط) استفاده می‌شود.
- برای هر پروژه چند موضوع مشخص تعریف شده است و براساس این موضوع‌ها تولید متن انجام می‌شود. هر موضوع به صورت یک لیست در صفحه «متون» تعریف شده‌است
- برای هر لیست چهار بخش تعریف شده است: تولید متن، تولید گرافیک، انتقال به تقویم و حذف که در ادامه بیشتر در مورد آن خواهیم خواند.
صفحه «متون» مثل یک میزکار کامل تحریریه روزنامه کار می‌کند. وقتی نویسنده یک متن جدید آماده می‌کند، یک کار جدید در لیست مربوط به موضوع آن ایجاد می‌کند و در کامنت‌ها به سردبیر اعلام می‌کند. سردبیر متن‌های جدید را چک می‌کند و اگر موردتایید باشد، در کامنت‌ها نام گرافیست را ذکر می‌کند تا او شروع به تهیه تصویر مربوط به متن کند. در صورتی که متن نیاز به اصلاح داشته باشد، سردبیر در کامنت‌ها اصلاحات مورد نظرش را به اطلاع نویسنده می‌رساند.
گرافیست کار را به بخش «تولید گرافیک» منتقل می‌کند و کار خود را شروع می‌کند. بعد از این که کار گرافیست هم تمام شد و به تایید سردبیر رسید، کار به بخش «انتقال به تقویم» منتقل می‌شود و از آن‌جا در زمان مناسب به صفحه تقویم انتشار منتقل می‌شود. در نهایت اگر متنی رد شود، به بخش «حذف» منتقل می‌شود تا هم مزاحم کار نباشد و هم برای اطلاع در دسترس باشد.در صفحه «تقویم انتشار» برای هر روز یک لیست وجود دارد، که متن‌هایی که قرار است آن روز منتشر شوند در آن قرار می‌گیرند
