رایگان شروع کنید
درخواست استخدام
درخواست مشاوره
مهم‌ترین تاثیر مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS چیست ؟!
آیا می‌دانستید بسیاری از مدیران، برخی از اوقات کارمندان خود را به‌طور عمدی در شرایط بحرانی قرار می‌دهند؟! شاید این جمله به نظر شما خنده‌دار باشد؛ مگر می‌شود مدیری عمدا و بدون دلیل کارمند خود را در معرض چالش‌های سخت قرار دهد و در کار شرکت خود اختلال ایجاد کند؟ در جواب به این سوالات باید بگوییم که بله، این موضوع ممکن است اتفاق بیفتد؛ اما بدون دلیل منطقی انجام نمی‌شود. قرار دادن عمدی یک کارمند در شرایط بحرانی، به یکی از روش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان به نام مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS بازمی‌گردد. در این روش، ارزیاب با ایجاد بحران‌هایی خاص برای کارمند، شاخص‌های رفتاری را که مربوط به عملکرد آن است، مورد بررسی قرار می‌دهد. سپس با مقیاس مشخصی رفتار آن فرد را رتبهبندی می‌کند؛ اما اگر هنوز هم جواب سوال خود را کامل نگرفته‌اید، پیشنهاد می‌کنیم که این مقاله از تسکولو را مطالعه کنید.
مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS چیست؟
ارزیابی عملکرد کارکنان و خود ارزیابی، روش‌های مفیدی هستند که در تمامی شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ، باید هر چند وقت یکبار انجام شوند. ارزیابی عملکرد کارکنان، سبب شناسایی نقاط قوت و ضعف آن‌ها و همچنین پیدا کردن راه‌حل مناسب برای بهبود عملکرد افراد داخل سازمان است. ارزیابی عملکرد کارکنان روش‌های مختلفی دارد که یکی از موثرترین و قدیمی‌ترین روش‌ها، مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS است.
مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS، هردو مزیت کمی و کیفی در فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان را نشان می‌دهد؛ از همین‌رو یکی از بهترین روش‌های ارزیابی به شمار می‌رود. در این روش، عملکرد کارکنان را در چارچوب و مقیاس خاصی، از منفی تا مثبت بررسی و در نهایت آن‌ها را رتبهبندی می‌کنند. تمامی مقیاس‌های مشخص شده براساس ابعاد مهم هر شغلی انتخاب می‌شود و نشان‌دهنده نکات کلیدی و مهم در آن شغل است.
نتیجه این رتبهبندی، معیار مشخصی برای سنجش و ارزیابی عملکرد کارکنان یا خودارزیابی است که عامل مهمی در بهبود روند کاری سازمان به شمار می‌رود؛ البته معیارهای دیگری هم برای این سنجش وجود دارد که در مقاله ارزیابی عملکرد تیم؛ راز رسیدن به موفقیت‌های بزرگ، می‌توانید آن‌ها را مطالعه کنید.
در روش مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS، برخلاف بسیاری از روش‌های دیگر، ارزیاب به‌طور مستقیم با کارکنان در ارتباط است؛ در نتیجه روند ارزیابی به آسانی انجام می‌شود.
مقیاس رتبهبندی رفتاری، به دو دسته مقیاس رتبهبندی رفتاری باند باریک و مقیاس رتبهبندی رفتاری باند وسیع تقسیم‌بندی می‌شوند. مقیاس رفتاری رتبهبندی باند باریک یا جزئی، شامل آن دسته رفتارهایی می‌شوند که حوزه‌های کمتری را در برمی‌گیرند؛ در حالی‌که در مقیاس رفتاری وسیع، ارزیاب طیف گسترده‌تری از رفتارها را بررسی می‌کند.
مزایای روش مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS چیست؟
حتما برای شما هم این سوال پیش آماده است که روش مقیاس رتبهبندی رفتاری چه مزایایی برای سازمان دارد و چرا باید از این روش استفاده کنیم؟ در ادامه مهم‌ترین مزایای مقیاس رتبه بندی رفتاری BARS را شرح می‌دهیم:
- با استفاده از روش مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS، می‌توانید استانداردهای واضحی تعریف کنید و در نتیجه بازخوردهای مناسب و کاربردی از عملکرد کارکنان را به‌طور دقیق تجزیه و تحلیل کنید.
- این روش یکی از بهترین روش‌ها برای ارزیابی تمامی افراد در سازمان است؛ به این صورت که کارمند و رئیس را درگیر می‌کند و بازخورد مناسبی به رفتارهای آن‌ها دارد.
- زمانی که شما تاکید بیش‌تری بر رفتار کارکنان داشته باشید، می‌توانید موارد نامربوط در رتبه‌بندی‌های ارزیابی عملکرد را حذف کنید و سازمان خود را بهبود ببخشید.
- روش مقیاس رتبهبندی برخلاف برخی از روش‌های دیگر، کاملا رفتار محور است و با ماهیت عملی کار مرتبط است.
- در روش ارزیابی رتبهبندی رفتاری، به دلیل ارتباط مداوم ارزیاب با کارکنان، روند ارزیابی به آسانی انجام می‌شود.
- در این روش، عدالت کاملا برقرار است؛ زیرا اعمال نظرات شخصی در این روش بسیار کمتر دیده می‌شود.
معایب روش مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS چیست؟
روش رتبهبندی رفتاری با این که کارایی مناسبی برای سازمان دارد؛ اما دچار نقایص مختلفی است که در ادامه چند مورد را نام می‌بریم:
1.روش مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS، روشی پرهزینه و طولانی مدت است. همچنین در برخی شرایط، دچار پیچیدگی‌های زیادی هم می‌شود.
2. این روش به‌جای نتیجه‌گرایی، بیشتر فعالیت‌گرا است؛ به این صورت که بیشتر رفتار افراد را مورد بررسی قرار می‌دهد و اهمیتی به نتیجه کار یا رفتارهای دیگر فرد ندارد.
3. در روش مقیاس رتبهبندی رفتاری، احتمال خطای ارزیاب زیاد است؛ بنابراین امکان اختلال در روند ارزیابی نیز وجود دارد.
4. به دلیل تمرکز بیشتر بر رفتار کارکنان، تصمیم‌گیری برای جبران خسارت و ارتقا سازمان در این روش سخت است.
مراحل روش مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS چیست ؟
قبل از پیاده‌سازی روش رتبهبندی رفتاری در ارزیابی عملکرد کارکنان، توجه داشته باشید که حتما ارزیاب متخصصی را برای انجام این کار در نظر بگیرید. اگر شما به عنوان مدیر، قصد ارزیابی عملکرد کارکنان را دارید، در ابتدا باید خودارزیابی کنید و ویژگی‌های مدیر پروژه موفق را داشته باشید.
مراحل مهم در اجرای مقیاس رتبه بندی رفتاری BARS به شرح زیر است:
1.اولین گام برای اجرای روش رتبهبندی رفتاری، مشخص کردن شاخص‌های رفتاری مهم در حوزه فعالیت افراد است. در این روش شما باید لیست کاملی را از رفتارهایی که به کار افراد مرتبط است، تهیه کنید.
2. از کارکنان و سرپرست‌ها در خصوص رویدادهای مهمی که ممکن است برای آن‌ها اتفاق بیفتد، سوال کنید و دید کاملی به نوع دیدگاه و طرز تفکر آن‌ها داشته باشید.
3. حوادث بحرانی و خاص را برای کارکنان فراهم کنید که رفتار غیرمعمولی آن‌ها را در محل کار نشان دهد.
4. حوادث را بر اساس ابعاد مسئولیت‌ها و میزان اهمیت آن‌ها دسته‌بندی و رتبهبندی کنید. توجه داشته باشید که رتبه‌بندی‌ها بر اساس تعداد رفتار و نوع چالش مشخص می‌شود و در همه شرایط یکسان نیست.
5. پس از رویارویی کارکنان با چالش مشخص شده، رفتارهای آن‌ها را ثبت و به‌طور کامل و دقیق ارزیابی کنید.
مثالی ساده از مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS !
شما می‌توانید در اکثر مشاغل از روش مقیاس رتبهبندی رفتاری استفاده کنید. مثلا در مشاغل مالی که رازداری و حفظ اطلاعات محرمانه بسیار مهم است، این روش بسیار کاربردی است. به این صورت که کارمند را در شرایط خاص و بحرانی قرار دهید و منتظر واکنش او باشید. مثلا یکی از کارکنان مطمئن را در بعضی مواقع به‌صورت عمدی برای جمع‌آوری و تجسس اطلاعات محرمانه، به سراغ آن کارمند بفرستید. سپس با مشاهده واکنش آن کارمند، به رفتار و عملکرد او امتیاز بدهید.
نتیجه‌گیری
شاید بسیاری از شما در ابتدای مقاله، نمی‌دانستید که مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS چیست و با پاسخ سوال اول، کمی سخت کنار آمدید؛ اما اگر شما وظیفه مدیریت شرکتی را به عهده داشته باشید، با کمی تامل متوجه می‌شوید که ناخواسته، بارها از این روش برای ارزیابی عملکرد کارکنان خود استفاده کرده‌اید.
اساس کار روش مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS، ارزیابی عملکرد کارکنان یا خودارزیابی است. همچنین مقیاس رتبهبندی، راهکار مناسبی برای بهبود فعالیت‌های شرکت به شمار می‌رود؛ اما توجه داشته باشید که می‌توانید برای سرعت دادن به ارزیابی عملکرد کارکنان، از بهترین نرم افزار مدیریت پروژه رایگان، به نام تسکولو نیز استفاده کنید.
تسکولو در برنامه‌ریزی پروژه‌ها، نظارت بر شیوه انجام کار و ارزیابی عملکرد کارکنان به شما کمک می‌کند و مانند اتاق فرمان، همه فعالیت‌ها را کنترل می‌کند. بنابراین شما به عنوان مدیر سازمان، می‌توانید دید کاملی بر نحوه ارزیابی و عملکرد کارکنان داشته باشید. تسکولو یکی از بهترین نرم‌افزارهای ایرانی برای تعامل و ارزیابی است که امکان استفاده رایگان را هم برای شما فراهم می‌کند.
مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS در یک نگاه
مقیاس رتبهبندی رفتاری BARS روشی است که یک ارزیاب، براساس اصول تعریف شده برای هر مسئولیتی، عملکرد افراد را ارزیابی می کند. این نحوه ارزیابی عملکرد کارکنان، کمک می‌کند تا مشکلات راحت‌تر پیدا شده و افرادی که برای یک مسئولیت مناسب‌تر هستند، انتخاب شوند.
در این مطلب از تسکولو با مزایا و معایب این روش بیشتر آشنا شوید.
